Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen ValueProMax und seinen Kunden. Sie bilden einen integralen Bestandteil aller Verträge über unsere Dokumentenautomatisierungsdienste, Implementierungsprojekte und Beratungsleistungen. Mit der Auftragserteilung oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig.
Ein Vertrag mit ValueProMax kommt entweder durch beidseitige Unterzeichnung einer schriftlichen Vereinbarung oder durch unsere schriftliche Bestätigung eines Kundenauftrags zustande. Der genaue Leistungsumfang, Ziele, Zeitrahmen und Gebühren werden in individuellen Verträgen oder Auftragsbestätigungen definiert. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Unsere Dienstleistungen umfassen insbesondere:
Unsere Gebühren werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen der anwendbaren Mehrwertsteuer. Bei langfristigen Implementierungsprojekten behalten wir uns das Recht vor, monatliche Zwischenrechnungen zu stellen. Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
ValueProMax ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet und folgende Rückgaberichtlinien gelten für unsere Dienstleistungen:
Diese Rückgaberichtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Verbraucher gemäß den geltenden schweizerischen Verbraucherschutzgesetzen haben könnten.
Vereinbarte Beratungstermine und Implementierungsmeilensteine sind verbindlich. Bei Stornierungen oder Verschiebungen durch den Kunden gelten folgende Regeln:
In begründeten Ausnahmefällen (wie schwere Erkrankung mit ärztlichem Attest) bemühen wir uns um entgegenkommende Lösungen. ValueProMax behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten.
Der Erfolg unserer Automatisierungslösungen hängt wesentlich von der Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich daher:
ValueProMax verpflichtet sich zur strengsten Vertraulichkeit bezüglich aller Kundeninformationen, die während der Geschäftsbeziehung geteilt werden. Dies gilt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. Wir behandeln alle Kundengespräche, Prozessinformationen und persönlichen Einblicke mit größter Diskretion und geben sie ohne ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weiter. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Alle von ValueProMax erstellten Dokumente, Softwarelösungen, Prozessmodelle und andere Arbeitsprodukte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält eine nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung dieser für interne Unternehmenszwecke. Die Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung über den vereinbarten Umfang hinaus ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet. ValueProMax behält sich das Recht vor, entwickelte Methoden und Konzepte in anonymisierter Form für andere Kunden zu verwenden.
ValueProMax ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht. Die Verwendung von Logos oder detaillierten Auftragsbeschreibungen zu Marketingzwecken bedarf jedoch stets der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Auf Wunsch des Kunden können spezifische Vertraulichkeitsvereinbarungen getroffen werden, um diesen Punkt ausführlicher zu regeln.
ValueProMax erbringt seine Dienstleistungen mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Wir garantieren jedoch nicht die Erreichung spezifischer wirtschaftlicher Ziele oder Effizienzgewinne, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt und ist auf die vereinbarte Gebühr begrenzt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.